ご利用ガイド
■ ご注文
お支払い方法
当サイトでのお支払い方法は「クレジットカード払い」です。
- ご注文時にお客様のカード情報を入力してください。
- VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCB、AMAZON PAYがご利用頂けます。
注文内容の変更・キャンセルについて
ご注文手続き完了後のキャンセルや内容の変更（商品追加・別商品への変更）はお受けできませんので、予めご了承ください。
■ 商品
予約商品
商品の表示画面に [PRE ORDER] と記載している商品は、「予約商品」としてご注文をお受けしています。
予約商品は、それぞれ入荷予定納期がありますので、ご注文の前に「お届け予定」をご確認の上、ご注文ください。
※カートシステムの都合上、通常商品と同時購入いただいた場合、予約商品と一緒のお届けとなります。あらかじめご了承ください。
※生産の都合上、商品納期の遅延や、生産の減産、または中止による未入荷が生じる場合があります。
※商品の画像はサンプルのため、実際の製品とは、仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※ご注文完了後のキャンセル・内容変更はお受けできませんので内容をご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。
※予約商品の決済はご予約注文時となります。
■ 会員登録
会員登録いただくと、会員様限定の便利な機能や特典をご利用いただけます。 会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。
- 次回のお買い物の際、住所、お名前などお届け先情報などの入力作業が不要となり簡単にお買い物が出来ます。
- お気に入り商品やご購入履歴、登録情報をお客様ご自身で管理できる「マイページ」のご利用が可能です。
- ご希望のお客様へ、新入荷商品やセール・イベントなどの情報をメールマガジンでお届けします。
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※メールマガジンはページ下部にあるNewsletterからメールアドレスをご登録いただいても受信可能です。
■ 送料・配送
送料- 一回のご注文につき、一律700円（税込）
- 購入合計金額が20,000円（税込）以上で送料無料
配送
- ヤマト運輸を利用致します。
- ご注文日、お支払い完了日から2日～5営業日以内に発送いたします。
予約商品については別途、入荷予定納期をご確認ください。
但し、日曜日、祝日、お盆、ゴールデンウィークなどは倉庫が休業となりますので 若干の変動がございます。
また天候などの影響により配送業務に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承願います
- 配送状況の詳細については「発送完了メール」内の配送伝票番号よりご確認頂けます。
- ご注文商品は『ご注文時に指定いただきましたご住所』へお届けいたします。
- ご注文完了後に会員情報の住所を変更頂きましても、ご注文完了分のお届け先ご住所には反映されません。
■返品条件・期限
【返品方法】
- 事前に「問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
- カスタマーサービス担当より返品方法についてメールにてご案内いたします。
ご案内に沿って、返品対応をお願いいたします。
【返品期限】
ご購入確定日から14日以内（下記返品条件に準ずる）
【返品条件について】
- ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。一度商品をお受けいただき「返品」にてご依頼ください。
- ご購入商品の「交換」はお受けしておりません。「返品」にてご依頼ください。
- ジュエリー商品においては初期不良を除き、お客様都合での返品ならびに交換は受け付けておりません。
- 原則未使用品のみ（室内でのご試着等のみ、ジュエリー商品は除く）また下記の場合、返品をお受けできない場合がございます。
- 商品のご使用の痕跡（汚れ、試着による付着物等確認）が認められた場合
- 商品お届け時の付属品（パッケージ・商品タグなど）または納品書が無い場合
- お客様のもとでにおいの付着や、傷、損傷が生じた場合
- 当オンラインストアでの購入履歴、利用明細が確認できない場合
- 予約商品やセール対象商品、ジュエリー商品
- 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
- 返品期限を経過した商品（初期不良品も含みますので、予めご了承ください）
- 特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
- 当サイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）については弊社にて返品を承ることができません。小売販売店（オンラインショップも含む）にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
※ご返品の場合、『商品お届け時の送料』及び『返品時の送料』はお客様のご負担とさせていただいております。
ご返送時、着払いでご返送された場合は送料を差し引いた金額でのご返金となります。
※ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予めご了承ください。
※当オンラインストアの商品はサイズガイドにしたがって、独自の採寸方法によるサイズを商品ページの「サイズ・詳細」に掲載しています。商品によっては1～2㎝の誤差が発生してしまう場合があります、予めご了承ください。
■不良品対応
【不良品対応について】
- ご購入製品に破損・初期不良が見られ、それが弊社責任であると思われる場合（未使用製品のみ）、または不良品か判断がつかない場合、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡頂き、着払い（弊社負担）にてご返送をお願いいたします。
- ご注文と異なる商品が届いた場合につきましては、恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」よりご連絡頂き、着払い（弊社負担）にてご返送をお願い致します。新しい商品とお取替えをさせていただきます。
- 交換の場合、ご希望の交換商品が欠品につきご用意できないこともございます。その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。
- 事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送されてきた場合は、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
＜不良品の定義＞
製品上または製造過程の不良が認められる場合
＜欠陥とみなされない例＞
- 弊社による商品確認・検品の上、欠陥でないと判断された商品
- 通常使用による商品の摩耗、ほつれ、損傷等
- 保管中に発生した磨耗や損傷（経年劣化による損傷等も含まれる）
- サイズ違い、カラー違い等商品
- 当オンラインストアサイト以外での購入商品（オークションサイト・知人等からの購入・譲渡商品を含む）
※小売販売店（オンラインショップも含む）及び直営店にてご購入された場合は、各販売店・サイトへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
■クーポン
LOYTO STOREでは、お買い物の際にご利用いただける各種クーポンを不定期で発行しております。
発行の際は、メールでお知らせいたします。
ご注文の際は、クーポンコードが記載されたメール内のリンクよりお買い物いただくか、サイト上のカート画面でクーポンコード入力欄に発行されたクーポンコードをご記入ください。
・クーポンコードご記入方法
①カート画面で「ご注文内容の表示・クーポン入力」のタブを開いてください。
②クーポンコード欄に入手したコードをご記入ください。→ボタンを押すとクーポンが適用となり完了です。
※ご注文の商品をキャンセル・返品された場合、クーポンは再発行されません。（不良品・誤配送を除く）
※クーポンの有効期限やご利用対象商品、ご利用回数などに関する詳細は、各クーポンのお知らせメールや案内にてご確認いただけます。
※有効期限を過ぎたクーポンはご使用いただけませんので、お早めにご利用ください。
※一度のご注文につき、ご利用いただけるクーポンは１つです。他のキャンペーン・クーポンとの併用はできません。
※ご注文確定後にクーポンを後付けで適用することはできません。また、クーポンご利用後の取消、別のご注文への適用変更もできません。
※クーポンは第三者への譲渡、換金・返金はできません。
■ご利用環境について
【携帯・スマートフォンのメールアドレスをご利用の方】
各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール防止のためドメイン指定受信を設定されている場合、
メールが正しく届かないことがございます。会員登録、またはご注文前に[@loytostore.com]のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
■お問い合わせ
お問い合わせにつきましては、オフィシャルサイト内『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
【お電話でのお問い合わせは承っておりません】
［受付時間］ 平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）
※年末年始や弊社規定に基づく休業時の配送スケジュールについては、トップページにてご案内いたします。
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